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紫盾咨询:社交电商这么火,家居行业怎么跟?
2019-08-05 1232 214
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随着全球技术的进步,家居用品行业的制造能力大大提升,而产能的相对过剩也让家居用品的价格降低、市场进一步扩大。近年来国家经济发展水平不断提高,房地产市场景气度居高不下、人均可支支配收入的增加,这些条件客观上刺激了国内家居市场的不断发展,家居用品年销售额也不断上升,从2010 年约6,331 亿元上升至2015 年的10,514 亿元,年平均增长率约为11%。这是一个万亿级以上的市场。

近日,十元自营生活馆“白熊心品”也完成近千万元人民币天使轮融资,由连锁餐饮品牌“李先生”领投,天图资本合伙人李康林跟投,值得注意的是,创始人兼CEO 张家炜也喊过一个口号:“做中国版的‘Brandless’。”

白熊心品的十元自营店采用社交电商这一模式。

社交电商(social commerce), 是电子商务的一种衍生模式。它借助社交网站、微信类社交媒体、微博类网络媒介的传播途径,通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买和销售行为。

此时的国内市场,“社交电商”风头正胜。家居行业也不甘落后:

在如此浪潮下,“十元店”模式的名创优品应运而生。名创优品四年间在全球开了2600多家店,2017年营收突破18亿美元。

紫盾咨询:社交电商这么火,家居行业怎么跟?

名创优品的一款香薰是如何走红社交网络的?

祖•玛珑Jo Malone London是享誉全球的香氛品牌,她头上的光环很多:香氛世家、英伦格调、明星挚爱。然而从2018年年初开始,来自Miniso名创优品的“平民祖马龙”却突然走红,成了无数年轻人追捧的“网红香水”、“断货王”。

平民祖马龙——Miniso名创优品山谷百合喷雾(抖音搜索“祖马龙”,结果大多是名创优品的喷雾)

从平民香水到网红香水,产品卖断了货,也让名创优品俘获了众多年轻粉丝的心。

这波操作其实就是“种草带货”——靠社交内容让别人对某一产品产生兴趣、认知、甚至购买。种草也堪称是社交电商时代最流行的营销方式了。

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由于国内家居行业占比非常低,自主品牌还不及行业的1%,所以即使家居生活零售的赛道上充斥着各类玩家,“新的物种”也还在不断地加入进来。人们的需求逐渐从追求品种繁多的物质丰裕感到追求品质消费,从追求生活必需品到期待和向往美好生活。

在这情况种下,品质消费的缺口越来越大,那么作为后者的NOME凭什么和宜家、无印良品、名创优品来争夺线下流量呢?

根据公开的数据,中国80、90、00后人群已经达到了5亿,这是一个庞大的消费群体,有着巨大的消费能力。但他们又是一个挑剔的群体,对商品的要求非常高。NOME将客户精准定位于18——30岁,巧妙地运用社交来提升用户体验。

在直播APP抖音上,NOME绝世糕手的活动区人气颇旺。4个身着热裤短裙的美少女,手持NOME雪糕劲歌热舞。这正是NOME精心策划的一次营销活动,目的是提高曝光量的同时,增加社交属性。

类似的活动还有彩妆设计大赛。通过设置奖品激励,组织用户将使用NOME产品打造的妆容发到社群中,增加产品使用的心得交换,也顺便收集用户反馈。

NOME线上社群现有近30万的核心用户,单个门店平均每天有 1600 客流,每天能生成 300 个新会员,转化率达到 20%。

不少用户会在群里反馈当天在NOME的购物体验,比如讨论NOME的冰淇淋哪种味道好吃。还有不少关于产品的反馈,比如吐槽耳机音质不如森海塞尔和铁三角。还有的用户在咨询NOME门店的加盟方式。NOME的社群俨然成为NOME产品爱好者的交流基地。

这就是NOME想要实现的效果,把线上流量引到线下,从而反哺到线下门店。而社交就是实现这个计划的第一步。

在社交基础上,NOME更进一步,借助用户反馈来淘汰商品,完善了其用户自迭代模式。借鉴小米“一切围绕用户为中心”的经验,NOME建立了一套从用户到产品迭代之间快速反应的机制。

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2016年4月,网易CEO丁磊一手打造的“网易严选”横空出世,让ODM(原始设计制造商)模式电商备受关注,可谓是在电商红海里独辟蹊径地找到了一片“蓝海”。

网易严选直接用2C销售模式的网易严选,也在上线半年内用户数超过3000万。据网易2017年财报显示,网易严选的GMV超过了无印良品在中国市场2016年全年的营收额。

网易CEO丁磊,是个很有情怀的人,从有道云笔记和网易云音乐、网易课堂等产品可以看出来,他对产品的要求极致,追求的不是跟别人一样的产品,而是具有拥有自己的特色,让产品能引起人们心里的情感,他非常擅长抓住商机和用户的心理诉求。

对于网易严选,人们追求的,已经不是停留在过去的物质层面的满足,而是精神方面的自我提升,这个精神方面的提升,体现在品质、品牌,和商品本身的价值。对物品本身的需求即将过去,对物品本身品质的追求才是电商发展得未来!

网易严选最初由网易邮箱部门发起,严选成立之初,大部分流量来自网易邮箱和门户等自有流量,只要一打开网易门户类网站,就会弹出严选的广告,通常为日常所用商品,例如拖鞋,旅行箱等。除此之外,还有其他的广告形式,早期为网易严选进行了大量的导流。

网易严选从最初的家纺家居,再到厨卫、箱包、母婴、视频等,目前已拥有9大品类。SKU从30多个增长到了5000多个,发展势头良好。刚发布的网易第二季度显示,邮箱、电商以及其他业务的净收入为33.5亿人民币,同比增加68.9%,严选对增收绩效的贡献尤为突出。

网易严选的“高品质电商目前在国内可以说是独领风骚,随着小米”有品“,阿里”淘宝“心选”的加入,竞争会愈演愈烈,网易将如何发展?笔者猜想,网易严选将会延续自己的“情怀”,并且不断布局线下场景化电商。

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其实看到这一模式巨大潜力的,不只丁磊一个。和网易严选同年成立的“质在LIFE”生活类电商平台,走的也是同一条路,它的口号是“好的生活,质在必得”。

打开微信关注“质在LIFE”公众号就可直达质在商城。MUJI制造商生产的拖鞋、内野制造商生产的毛巾、KEYUCA制造商生产的原木黑胡桃餐盘……设计、制作很大牌,但是价格却很亲民。目前,整个平台分居家、餐厨、洗护、杂货和果园等品类,SKU达到了千余种。

去野创始人兼CEO郑凯鑫介绍说,在创立“质在LIFE”之前,团队对市场进行走访调研,发现市面上高品质的品牌都存在严重的品牌溢价。“有些产品的成本价仅仅是其售价的十几分之一,这其中的流通环节加价率相当高。”一番走访调研之后,郑凯鑫意识到,中国有很多ODM工厂,他们有非常好的生产、质检和管理能力,但由于缺乏品牌和零售经验,仍在默默无闻地为国外大牌做加工生产。

同时,近年来随着中国劳动力成本的上升,越来越多的国际品牌商正向越南、柬埔寨等东南亚国家转移生产,中国制造出口转内销的压力越来越大,他们急需找到新的出路。而在消费者端,要找到高品质、高性价比的产品,需要付出大量的时间成本。“我们希望凭借ODM模式,把制造商生产的产品,直接通过平台卖给需求者,没有品牌溢价,没有层层分销流程,让用户享受到低价格的高品质产品。”郑凯鑫说。

项目优势 为传统工厂搭建社交电商生态链做电商,目前面临的最大问题就是,流量越来越贵了。“酒香也怕巷子深”,“质在LIFE”从一开始就走上了社交电商之路。

“1个网红有10万粉丝,通过二次传播,就能有100万阅读人次的覆盖。”郑凯鑫认为,100个KOL级别的网红,就能让一个品牌进入大众视野,帮助工厂从贴牌生产成功向自有品牌转型。平台一方面深挖网红资源,另一方面深挖每一个用户的朋友圈资源,通过推荐佣金模式,希望产品能触达到更多有效用户。

目前,平台已经和无印良品、皇家道尔顿、内野、德国原石锅具、英国顶级骨瓷品牌WEDGWOOD、膳魔师、卡特、阿迪达斯等品牌的ODM制造商建立了合作。年前还拿下泰国第二大零食品牌的独家经营权,预计将在三月上线。

紫盾咨询是亚洲领先的社交电商全案服务商,服务各行业品牌商/渠道商/零售商,提供社咨询+培训+推广+合规+软件系统+供应链一站式社交电商解决方案。公司位于上海市漕河泾高科技园区,拥有丰富的行业经验和资源,在社交电商领域持续创新突破!



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