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紫盾咨询:线上线下一体抓,京东下沉市场战略初见成效
2019-08-14 915 48
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微信终于迎来了一次更新。但谁都没想到,微信为10亿用户端出的新功能,是电商。

5月12日,微信新版更新“好物圈”功能,点击进入后,用户可以看到“朋友推荐”和“大家买的”商品,也可以主动向好友推荐商品,支持跳转购买链接。

这提醒大家,社交电商还有一种更复古的形态:四年前,微信曾破天荒地在一级入口中,为京东放开了自己的关系链,上线了“购物圈”功能。这款“购物圈”与今时今日的“好物圈”颇有相似。在这一圈子里,微信用户可以自由分享晒出自己的商品,而好友则可以直接通过链接点击购买。

这是京东四年前在微信里埋下的引线,但直到最近,这根引线才点燃。据业内人士透露,目前京东“购物圈”的用户早已悄悄过亿,而这,或许正是京东过去半年里卧薪尝胆建立社交电商的结果。

在这一数据的支撑下,京东零售集团轮值CEO徐雷高调宣布,京东将利用微信一级入口及微信生态的用户资源,打造一款新的社交电商产品。

据推测,这款“利用微信用户资源”的产品雏形,正是刚刚被复活的“购物圈”。

京东有了购物圈,微信有了好物圈,而淘宝此前也宣布了利用社交关系布局的“淘小铺”,社交电商一夜进入了新时代:传统电商开始做社交圈,社交巨头也开始沉潜近电商。

马赋杰表示,面对新的社交电商流量场景,京东没有想着去与市场中既有的平台直面竞争,抢占大家的市场份额,而是通过合作共赢的方式,开放京东的供应链能力,赋能整个行业,避免大家在做“重复造轮子”的事情。

他进一步解释道:“社交电商的本质会更加下沉,更聚焦于三四线城市,和传统电商大牌形成了比较鲜明的差别,因此需要更多新的品牌进入市场,或者新生品牌,或者大牌的子品牌。”他认为,社交电商新品牌会具备几个特点:

(1)既有品牌的迭代:既有品牌的利润主要来自于品牌溢价,而社交电商品牌要将利润打薄,通过性价比抢占新的品牌认知。

(2)覆盖全品类高频商品:如快销品、小家电以及美妆等。其中,生鲜是一个相对特殊的品类,虽然适合社交电商但品牌化难度较高。

京东在品牌方面的探索已经持续了一段时间,包括和品牌定制京东专供产品、京东自营品牌,以及京东拼购合作的工厂品牌。而京东背后的整套供应链都是打通的,这意味着,上述几类品牌也会包含在京微力的供应链服务中,一起帮京东进入下沉市场。

根据QuestMobile下沉市场报告,下沉市场用户网购热情越来越高,在移动电商细分行业用户增速均较高,并且线上消费能力也在提升;而目前下沉用户的电商渗透率仍低于全网,有较大的提升空间。

这样的市场空间,京东自然也不愿错过。京东早在2016年就上线拼购业务;2018年全面发力,上线了拼购小程序,并首参加双11;今年,京东对“拼购”持续加码:作为独立板块运营、成立拼购业务部、上线独立App等。京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人韩瑞曾坦言,通过拼购获取新用户是过去一年京东拉新的非常主要的方式之一。可见,社交对京东的重要性。

今年的京东618数据显示,京东拼购3-6线城市下单用户数同比增长106%,通过拼购带来的京东全站新用户数同比增长超过3倍。京东拼购在下沉市场释放出令人惊喜的拉新力,这也成为京东发力社交电商业务的重要筹码。

618期间,京东拼购在3-6线市场的用户占比已近七成,可见在深耕下沉市场的过程中,京东拼购已经凭借覆盖全域的社交生态,通过社交玩法助力用户自传播,以实现在下沉市场获得一席之地。

全面开放并不意味着降低质量门槛。为了保证商品质量,京东拼购专门建立了一道“品质防火墙”,组建了超百人专业验审团队,在“全开放”的同时严控质量关,为更多用户带去“质优价美”的购物新体验。今年5月京东发布了“厂直优品”计划,将新华社旗下的“新华信用”平台纳入作为京东品质重要的源头把关人。京东拼购作为“厂直优品”计划的重要承载平台,入驻商家同样也受到“新华信用”的检验。

8月13日,京东发布2019年第二季度业绩,收入、利润、现金流以及活跃用户数四大核心业绩指标全部实现强劲增长。京东2019年Q2净收入达到了1503亿元人民币,再创单季收入新高,超出华尔街预期;Non-GAAP下净利润为36亿元人民币,同比增长644%,再创历史同期新高;过去12个月的活跃用户数为3.213亿,继续保持稳步增长。

一份全面向好的财报数据的背后,展现出的是京东商业模式的巨大潜力——坚持正品行货、坚持高效物流与供应链提升。随着中国互联网逐步向低线级市场渗透,京东所坚守的电商模式正在迎来更宽广的市场空间——下沉,服务于数亿低线级市场用户。

除了社交电商业务之外,京东今年的重点方向还包括企业业务和线下业务。

巨大的低线级市场无疑是家电品类的关注焦点。早在2014年年底,为解决农村电商物流不畅、安装难、服务贵等问题,京东成立了第一家京东帮服务店。京东帮服务店提供农村最后一公里配送、家电调试安装和售后服务,将触手最大程度地伸向农村各个区域,目前京东帮服务店已经达到了对全国县级城市的全覆盖。

目前京东家电专卖店已累计开店超过12000多家,今年内计划开到15000家。京东帮服务店和京东家电专卖店共覆盖了2.5万个乡镇、60万个行政村,已经覆盖大陆地区90%以上的乡村市场。京东家电通过渠道的不断下沉,让农村消费者在购买家电上也能和大城市的消费者享受到同样的价格和服务。

面向3-5线城市的电脑城和校园市场,以销售电脑数码品类为主的京东电脑数码专卖店已开业158家,覆盖100多个城市,以覆盖全国3至5线城市为主要目标,预计今年内实现300座城市和300家专卖店的目标。

京东物流不断完善基础设施建设,推进物流网络下沉,2017年5月已实现大件和中小件网络在大陆地区所有行政区县的覆盖,物流网络覆盖超过55万行政村,给乡村带来现代化生活的便利,同时也助力农产品上行融入乡村产业发展。

京东金融小站是京东数字科技在全国范围内招募的、以运营用户为中心的线下实体网点,依托于金融小站,为周边用户提供商品、物流、金融、便民等服务,一站式解决用户的日常需求。目前站点已超过2万家,覆盖1万个乡镇,服务用户超过2000万。

从线上到线下,京东正构建起一张人、货、场的大网,从商品开发、大数据营销、智能供应链、智能物流、互联网金融等全链条入手,从根本上补足低线级市场零售体系存在的短板,建起覆盖城乡的低成本、高效率零售服务网络,真正填平数字鸿沟、缩小城乡差异,为全面建设小康社会提供强有力的支撑。

紫盾咨询是亚洲领先的社交电商全案服务商,服务各行业品牌商/渠道商/零售商,提供社咨询+培训+推广+合规+软件系统+供应链一站式社交电商解决方案。公司位于上海市漕河泾高科技园区,拥有丰富的行业经验和资源,在社交电商领域持续创新突破!



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